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Aviso legal en tu web: cómo hacerlo de forma adecuada a la ley

Lectura: 3 min | 25 Jul 17

Las webs de empresa tienen objetivos muy distintos: construcción de la marca, difusión de contenidos, ofrecimiento de un canal de atención al cliente, venta directa o todo a la vez. Así que tanto en sus servicios como en la estética los canales digitales de las compañías son distintos. Sin embargo, hay algo que tienen en común (o deberían): el aviso legal.

En resumen, el aviso legal son las normas bajo las cuales se rige el servicio ofrecido. La ley obliga y hay que saber hacerlo bien porque puede haber sanciones.

Quiénes deben incluir un aviso legal

¿Quiénes deben incluir un aviso legal?

No todas las webs están obligadas a incluirlo, pero sí lo están las páginas corporativas, aquellas en las que hay una empresa detrás. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) lo regula. El aviso legal debe estar en:

  • Webs corporativas.
  • Blogs corporativos.
  • Tiendas electrónicas.
  • Blogs personales siempre que incluyan publicidad.

Para el comercio electrónico hay que cumplir además la Ley Orgánica de Protección de Datos debido a que estamos recogiendo datos personales de los clientes. Después nos referiremos a ello.

¿Qué debe incluir el aviso legal?

Es un esfuerzo que vale la pena. Mucho. Quienes visiten nuestra web tendrán las cosas más claras, y así, además, se cumple la ley. Para ello se deben reunir los siguientes datos:

  • Datos registrales. Nombre social, domicilio y medio por el que se pueda establecer comunicación “directa y efectiva”, especifica la ley, con la empresa.
  • Datos del Registro Mercantil.
  • Si eres abogado o médico, es decir, ejerces una profesión regulada, debes incluir en el aviso legal los datos del Colegio Profesional. También los datos del título académico.
  • CIF o NIF.
  • Si vendemos servicios o productos debe estar clara la información sobre precios, si se incluyen impuestos o no, y en este último caso, cuál sería el precio final, y los gastos de envío.

Hasta aquí la información mínima. Todo aviso legal debe incluir la información que hemos especificado obligatoriamente.

Tómate esto en serio porque hay una lista de sanciones en función de la gravedad del incumplimiento que son bastante elevadas.

  • Sanción leve: hasta 30.000 euros. Se puede imponer por información poco clara o incompleta o por no dejar claro algún término.
  • Sanción grave: entre 30.001 y 150.000 euros. Enviar informaciones comerciales sin autorización o incumplir de forma “significativa” la obligación de avisar sobre los datos de la empresa implica una sanción de este tipo.
  • Sanción muy grave: de 150.001 hasta 600.000 euros. Se puede imponer si no se suspenden servicios de intermediación cuando lo ha ordenado la Administración.

Comercio electrónico y cookies

Si nos dedicamos al eCommerce, hay que añadir algo más a lo expuesto anteriormente: la política de privacidad. Ello requiere hacer alguna gestión con la Administración. Lo primero es registrarnos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ahí se notificarán los ficheros de datos de carácter personal.

Pero además hay que incluir un nuevo texto en la web. El Instituto Nacional de Ciberseguridad, INCIBE, dependiente del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, proporciona un modelo que podemos seguir.

Lo último respecto a la política de privacidad es que nos debemos asegurar que el usuario ha leído el texto (aunque todos sabemos que no siempre es así). Por ello hay que incluir una casilla de marcación obligatoria.

Nos quedan las cookies.

Las cookies son pequeños paquetes de información que envía el sitio web al usuario para consultar la actividad de este.

Mensaje política de cookies

Lo habrás visto últimamente en muchas páginas web. Se trata de un pequeño texto que nos informa del uso de este instrumento. Debes incluirlo tú también para que tu público sepa que las estás usando.

Recuerda la importancia de incluir el aviso legal, el de las cookies y, si se da el caso, la política de privacidad. ¿Estás seguro de que lo cumples todo?

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